Dúvidas Frequentes

Você poderá escolher um dos três tipos de envio:
1) Carta simples: até 30 dias úteis, podendo ser antecipado de acordo com os “Correios”.
2) Sedex: até 15 dias úteis, podendo ser antecipado de acordo com os “Correios”.
3) Retirada na Loja STB: a partir de 2 dias úteis. O estudante poderá retirar a carteira solicitada pelo site, sem custo adicional, em uma das lojas STB disponíveis nesse link:
https://www.carteiradoestudante.com.br/pontos-de-venda
O valor cobrado para o envio nos itens 1 e 2 deve ser pago pelo cliente.
É necessário que tenha alguém no endereço indicado para assinar o recebimento da correspondência, caso contrário a entrega não será realizada e a correspondência será devolvida ao remetente com ônus para reenvio.

Clique em “Acompanhe seu pedido”, faça o login, adicione uma nova foto e atualize a sua solicitação.

Não é possível tirar uma segunda via da Carteira ISIC. Em caso de perda ou roubo é necessário adquirir uma nova carteira em qualquer loja do STB ou solicitá-la por meio do site.
ATENÇÃO: É necessário informar por email, info@carteiradoestudante.com.br, ao STB a perda ou o roubo da Carteira Mundial do Estudante para que os dados sejam excluídos do banco, evitando o uso indevido por terceiros.

A solicitação da Carteira para clientes Santander Universitários é feita através do aplicativo Santander Universitários de forma gratuita. O envio é feito via Correios, num prazo médio de 30 dias úteis a partir da data da solicitação, dependendo do município de entrega.
O STB não se responsabiliza pela confecção e envio das carteiras emitidas pelo Banco Santander.
Após o vencimento, o estudante que deseja continuar com a ISIC pode adquirir uma nova Carteira nas lojas STB ou pelo site www.carteiradoestudante.com.br

O atendimento é feito através do SAC do Banco Santander.
Para Reclamações, Cancelamentos, Sugestões e Informações Gerais ligue: 0800 762 7777 - atende também deficientes auditivos e de fala.
No exterior, ligue a cobrar para: 55 11 3012 3336.
Atendimento 24h por dia, todos os dias.

A cobrança é feita no momento da solicitação. Não há a necessidade de enviar o comprovante. Caso o pagamento não for autorizado, o pedido não será concluído.

As carteiras Jovem e Professor não oferecem a garantia da ½ entrada em cinemas e eventos culturais.
A partir desse ano, 2017, e em parceria com a FNEL – Federação Nacional dos Estudantes Livres, a Carteira Mundial do Estudante ISIC terá também o benefício garantido da meia entrada para eventos culturais com essa modalidade de compra.

As carteiras são internacionais e reconhecidas mundialmente, além de serem as únicas endossadas pela UNESCO.
Oferecem benefícios para estudantes, professores e jovens de até 30 anos de idade.

Você pode conhecer o site internacional: www.isic.org

Ou acessar os benefícios de cada país, nos sites locais da ISIC:

Argentina: http://www.isic.com.ar/es/home
Austrália: http://www.isiccard.com.au/
África do Sul: http://www.isic.co.za/
Alemanha: http://www.isic.de/
Canadá: http://isiccanada.ca/
Chile: http://www.isic.cl/
Croácia: http://www.isic.hr/
Emirados Árabes: http://www.studentcard.ae/discounts/
Espanha: http://www.isic.es/
Estados Unidos: https://www.myisic.com/
França: http://www.isic.fr/
Finlândia: http://www.isic.fi/
Irlanda: http://www.isiccard.ie/
Itália: http://www.isic.it/
México: http://www.isic.org.mx/
Nova Zelândia: http://www.isiccard.co.nz/
Peru: http://www.isic.pe/
Portugal: http://isic.pt/portugal/
Reino Unido: http://www.myisic.co.uk/
República Tcheca: http://www.isic.cz/
Rússia: http://isic.ru/
Suíça: http://www.isic.ch/

Para interessados que não estudam aqui no Brasil mas estão com viagem marcada para estudar no exterior, temos uma opção de carteira que pode ser usada como documento de identificação no exterior, com os 15 mil descontos e benefícios em todo mundo garantido mas que não vale para a meia entrada no Brasil. Para esses estudantes, temos a carteira ISIC PURA INTERNACIONAL que, pode ser emitida somente para cursos presenciais no exterior com no mínimo 12 semanas de duração. Para solicitarem essa carteira, o aluno deve entrar em contato com um dos pontos de venda, além disso o estudante deverá enviar carta de aceitação do curso no exterior com o período do curso, assinada e carimbada pela instituição. Essa carteira é válida para os benefícios de descontos nacionais e internacionais mas não garante a meia entrada por não ser o modelo nacional que segue as regras do MEC.



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