Dúvidas Frequentes

Após a sua solicitação, a equipe da ISIC analisará seus dados e foto em até 10 dias úteis.

Após a aprovação dos dados, sua carteira será emitida.

Você poderá escolher três tipos de envio:

- Sedex: entrega em até cinco úteis após a emissão da carteira;
- Carta Registrada: entrega em até 10 dias úteis após a emissão da carteira;
- Loja STB: o estudante deve retirar a carteira em uma loja STB

Acesse a área logada no site, adicione uma nova foto e atualize a sua solicitação.
Para fazer o login vá ao final da primeira página do site da carteira do estudante e clique em ACOMPANHE SEU PEDIDO

Não é possível tirar uma segunda via da Carteira ISIC. Em caso de perda ou roubo é necessário adquirir uma nova carteira em qualquer loja do STB ou solicitá-la por meio do site.

ATENÇÃO: É necessário informar ao STB a perda ou o roubo da Carteira Mundial do Estudante para que os dados sejam excluídos do banco, evitando o uso indevido por terceiros.

A solicitação de emissão da Carteira é feita na página do Santander Universidades em www.santander.com.br/universidades para todos os clientes da Conta Combinada Universitária e de forma gratuita.
O envio é feito via Correios, num prazo médio de 15 dias úteis a partir da data da solicitação, dependendo do município de entrega.
O STB não se responsabiliza pela confecção e envio das carteiras emitidas pelo Banco Santander.
Após o vencimento, o estudante que deseja continuar com a ISIC pode adquirir uma nova Carteira nas lojas STB ou pelo site www.carteiradoestudante.com.br

O atendimento é feito através do SAC do Banco Santander.
Para Reclamações, Cancelamentos, Sugestões e Informações Gerais ligue: 0800 762 7777 - atende também deficientes auditivos e de fala.
No exterior, ligue a cobrar para: 55 11 3012 3336.
Atendimento 24h por dia, todos os dias.

Se o pagamento foi feito por meio de cartão de crédito não é necessário enviar o comprovante. A cobrança será efetuada após o recebimento e a conferência da foto e dos dados cadastrais necessários para a emissão da sua Carteira.

As carteiras não oferecem a garantia da ½ entrada em cinemas e eventos culturais.

A Legislação Brasileira garante a qualquer estudante matriculados em cursos reconhecidos pelo MEC o direto a meia-entrada, mediante a apresentação de comprovante da matrícula em cinemas e eventos culturais.

As carteiras são internacionais e reconhecidas mundialmente, além de serem as únicas endossadas pela UNESCO.

Oferecem benefícios para estudantes, jovens de até 30 anos de idade e professores.

Você pode conhecer o site internacional: www.isic.org

Ou acessar os benefícios de cada país, nos sites locais da ISIC:

Argentina: http://www.isic.com.ar/es/home
Austrália: http://www.isiccard.com.au/
África do Sul: http://www.isic.co.za/
Alemanha: http://www.isic.de/
Canadá: http://isiccanada.ca/
Chile: http://www.isic.cl/
Croácia: http://www.isic.hr/
Emirados Árabes: http://www.studentcard.ae/discounts/
Espanha: http://www.isic.es/
Estados Unidos: https://www.myisic.com/
França: http://www.isic.fr/
Finlândia: http://www.isic.fi/
Irlanda: http://www.isiccard.ie/
Itália: http://www.isic.it/
México: http://www.isic.org.mx/
Nova Zelândia: http://www.isiccard.co.nz/
Peru: http://www.isic.pe/
Portugal: http://isic.pt/portugal/
Reino Unido: http://www.myisic.co.uk/
República Tcheca: http://www.isic.cz/
Rússia: http://isic.ru/
Suíça: http://www.isic.ch/



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